תקנון ותנאי שימוש

כללי

האתר מופעל על ידי קופי שופ קולים בול, עוסק מורשה 204377402, הסדנה 4, פתח תקווה. שימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה לתנאים אלה.

התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד ופונה לכל המגדרים.

הזמנות ותשלום

הזמנה נקלטת רק לאחר אישור התשלום וקבלת מספר הזמנה. התשלום מתבצע בעמוד תשלום מאובטח (SSL) המופעל על תשתית Shopify, באמצעות ספק הסליקה Grow.

פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה בסביבה מוצפנת העומדת בתקן PCI-DSS, ואינם נשמרים בשרתי החברה ואינם נגישים לה בשום שלב.

המחירים באתר כוללים מע״מ, אלא אם צוין אחרת. החברה רשאית לעדכן מחירים ומבצעים בכל עת; המחיר המחייב הוא זה שהוצג בעת ביצוע ההזמנה.

מוצרי קפה נקלים ונארזים לפי הזמנה. ייתכנו סטיות קלות במשקל האריזה בגבולות המקובלים.

הגבלת גיל

ביצוע רכישה באתר באמצעות כרטיס אשראי מותר לבני 18 שנים ומעלה בלבד, המחזיקים בכרטיס אשראי תקף על שמם. ההגבלה חלה על ביצוע הרכישה בלבד ולא על הגלישה והשימוש באתר.

מי שטרם מלאו לו 18 שנים רשאי לבצע רכישה רק באמצעות הורה או אפוטרופוס ובאישורו. ביצוע הזמנה מהווה הצהרה של המזמין כי הוא עומד בתנאי זה.

אספקה

המוצרים נשלחים באמצעות שליח עד הבית, נקודת איסוף, או איסוף עצמי מבית העסק — לפי בחירת הלקוח בעת ההזמנה. זמני האספקה המשוערים ואזורי החלוקה מפורטים במדיניות המשלוחים.

זמן האספקה המרבי לא יעלה על 14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה והתשלום, למעט במקרים של כוח עליון או עיכוב שאינו בשליטת החברה (לרבות שביתות, מזג אוויר קיצוני או עיכוב אצל חברת השליחויות). עיכוב כאמור לא ייחשב הפרה.

ימי עסקים הם ימים א׳–ה׳, למעט ערבי חג וחגים.

אחריות בית העסק

החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף, תוצאתי או מיוחד, שייגרם ללקוח או לצד שלישי כתוצאה משימוש בשירותי האתר ו/או משימוש במוצר שנרכש באתר, לרבות שימוש שאינו בהתאם להוראות היצרן.

האחריות למוצר מוגבלת לגובה התמורה ששולמה בפועל עבור אותו מוצר.

על הלקוח לוודא טרם הרכישה כי המוצר מתאים לצרכיו ולבדוק את רשימת הרכיבים והאלרגנים המופיעה על גבי האריזה. החברה אינה אחראית לרגישות או תגובה אישית למוצר.

החברה עושה מאמץ שהמידע באתר יהיה מדויק ומעודכן, אך אינה אחראית לטעויות סופר, אי-דיוקים בתיאור או בתמונות, או לתקלות טכניות זמניות בזמינות האתר.

ביטול עסקה והחזרים

ביטול עסקה יתבצע על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א־2010. ניתן לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר מביניהם.

מוצרי מזון — ובכללם קפה שנטחן או נקלה במיוחד עבור ההזמנה — עשויים להיות פטורים מזכות הביטול על פי דין, כאשר האריזה נפתחה. מוצר באריזתו המקורית והסגורה ניתן להחזרה בהתאם לאמור לעיל.

החזר כספי יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול כדין ככל שנגבו.

מוצר שהגיע פגום, פג תוקף או שאינו תואם להזמנה — יוחלף או יזוכה במלואו, כולל דמי המשלוח, ועלות ההחזרה על החברה.

להודעת ביטול פנו אלינו בטלפון 054-471-9937. פירוט מלא במדיניות הביטולים וההחזרות.

פרטיות ואבטחת מידע

המידע שנמסר בעת ההזמנה נשמר ומשמש בהתאם למדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. פרטי אמצעי התשלום אינם נשמרים בשרתי החברה.

קניין רוחני

כל התכנים באתר — שמות, עיצובים, איורים, צילומים וטקסטים — הם קניינה של החברה או של צדדים שלישיים שהתירו את השימוש בהם, ואין להעתיקם ללא רשות בכתב.

דין וסמכות שיפוט

על תקנון זה יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין הנוגע לתקנון זה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב.

פרטי בית העסק ויצירת קשר

קופי שופ קולים בול · עוסק מורשה 204377402

כתובת בית העסק: הסדנה 4, פתח תקווה

טלפון: 054-471-9937

נשמח לענות על כל שאלה בנוגע להזמנה, למוצרים או לתקנון זה.